Poslednja izmena: 22. septembar 2026.<\/p>
Retesim (\u201emi\u201c, \u201enas\u201c, \u201ena\u0161\u201c) posluje u okviru preduzetni\u010dke radnje Igor Stjelja PR Trgovina preko interneta ADRIO DIGITAL Beograd (skra\u0107eni naziv: Igor Stjelja PR ADRIO DIGITAL), registrovane u Srbiji.<\/p>
Mati\u010dni broj (MB): 68756006. Poreski identifikacioni broj (PIB): 115929903. Adresa sedi\u0161ta: Nova 110 17, Beograd (Palilula), Palilula (Beograd), 11060, Srbija. Prete\u017ena delatnost: Trgovina na malo posredstvom po\u0161te ili preko interneta. Kontakt: support@retesim.com<\/p>
Retesim na sajtu retesim.com prodaje eSIM pakete mobilnih podataka za putnike.<\/p>
Retesim prodaje digitalne eSIM pakete mobilnih podataka (\u201ePaketi\u201c). Paketi su digitalni proizvodi \u2014 ni\u0161ta se ne \u0161alje fizi\u010dki. Posle kupovine podatke za instalaciju eSIM-a (obi\u010dno QR kod i\/ili uputstvo za aktivaciju) dobijate imejlom i\/ili na svom nalogu.<\/p>
Pakete isporu\u010dujemo preko na\u0161eg dobavlja\u010da usluge povezivanja. Retesim je prodavac i va\u0161a kontakt ta\u010dka za podr\u0161ku, naplatu i korisni\u010dki servis. Retesim nije zvani\u010dni partner, agent, predstavnik niti distributer na\u0161eg dobavlja\u010da usluge povezivanja, i ni\u0161ta na ovom sajtu ne treba tuma\u010diti kao takvu tvrdnju.<\/p>
Pre kupovine ste du\u017eni da proverite da li va\u0161 ure\u0111aj podr\u017eava eSIM tehnologiju i da li je otklju\u010dan, odnosno da nije ograni\u010den na mre\u017eu jednog operatera.<\/p>
Kako da to proverite, pogledajte na stranicama Kompatibilni ure\u0111aji i Uputstvo za instalaciju. Prilikom pla\u0107anja od vas se tra\u017ei da potvrdite da va\u0161 ure\u0111aj podr\u017eava eSIM i da je otklju\u010dan za sve mre\u017ee. Povra\u0107aj novca za Paket po pravilu nije mogu\u0107 ako se ispostavi da ure\u0111aj nije kompatibilan ili je zaklju\u010dan za operatera \u2014 pogledajte na\u0161u Politiku povra\u0107aja novca.<\/p>
Uputstvo za instalaciju i aktivaciju eSIM-a nalazi se na stranici Uputstvo za instalaciju i u potvrdi porud\u017ebine. \u201eGenerisanje\u201c ozna\u010dava trenutak kada na\u0161 dobavlja\u010d usluge povezivanja, nakon zavr\u0161ene kupovine, napravi va\u0161 Paket i pripremi ga za instalaciju \u2014 od tog trenutka dobavlja\u010d Paket po pravilu smatra nepovratnim (pogledajte Politiku povra\u0107aja novca).<\/p>
Saglasni ste da eSIM i Paket koristite isklju\u010divo za sopstvene li\u010dne ili poslovne potrebe povezivanja, na na\u010din uobi\u010dajen za kori\u0161\u0107enje ure\u0111aja. Nije dozvoljeno: deljenje, dalja prodaja ili prenos eSIM-a ili njegovog QR koda\/podataka za aktivaciju drugoj osobi; kori\u0161\u0107enje Paketa u ure\u0111aju ili sistemu koji nije namenjen uobi\u010dajenom kori\u0161\u0107enju od strane krajnjeg korisnika (na primer SIM box ure\u0111aji, gateway ure\u0111aji ili automatsko\/masovno usmeravanje saobra\u0107aja); prekomerno ili automatizovano deljenje interneta (tethering\/hotspot) koje nije u skladu sa uobi\u010dajenom li\u010dnom upotrebom; kao i svako prevarno, nezakonito ili zloupotrebljavaju\u0107e kori\u0161\u0107enje mre\u017ee.<\/p>
Ova ograni\u010denja proisti\u010du iz pravila prihvatljivog kori\u0161\u0107enja na\u0161eg dobavlja\u010da usluge povezivanja. Njihovo kr\u0161enje mo\u017ee dovesti do obustave Paketa bez povra\u0107aja novca.<\/p>
Za neograni\u010dene pakete va\u017ei politika fer kori\u0161\u0107enja i upravljanje mre\u017enim saobra\u0107ajem. Posle intenzivnog kori\u0161\u0107enja brzina mo\u017ee biti smanjena. U slu\u010daju dugotrajno visoke potro\u0161nje, kada se dostigne interni prag na\u0161eg dobavlja\u010da, Paket mo\u017ee prestati da pru\u017ea upotrebljiv mobilni internet dok se ne aktivira novi Paket. Ta\u010dne pragove potro\u0161nje na\u0161 dobavlja\u010d ne objavljuje, pa ih ne navodi ni Retesim.<\/p>
\u201eNeograni\u010deno\u201c zna\u010di da pri uobi\u010dajenom kori\u0161\u0107enju ne postoji fiksno ograni\u010denje koli\u010dine podataka \u2014 ne zna\u010di neograni\u010denu brzinu u svakom trenutku niti izuze\u0107e od pravila fer kori\u0161\u0107enja.<\/p>
Mobilni internet zavisi od dostupnosti lokalne mre\u017ee, roming ugovora na\u0161eg dobavlja\u010da i okolnosti na koje Retesim ne mo\u017ee da uti\u010de. Ne garantujemo neprekidnu uslugu niti odre\u0111enu brzinu na svakoj navedenoj lokaciji.<\/p>
Cene su iskazane u valuti prikazanoj prilikom pla\u0107anja (EUR). Retesim trenutno nije u sistemu PDV-a u Srbiji i na prikazanu cenu ne obra\u010dunava srpski PDV. U zavisnosti od toga gde se nalazite, na va\u0161u kupovinu se ipak mo\u017ee primenjivati porez na dodatu vrednost ili sli\u010dan porez na potro\u0161nju prema propisima va\u0161e dr\u017eave (na primer, potro\u0161a\u010di iz EU koji kupuju digitalne usluge od prodavca van EU mogu biti obuhva\u0107eni pravilima EU o PDV-u, koji po pravilu obra\u010dunava i pla\u0107a prodavac). Prilikom pla\u0107anja tra\u017eimo dr\u017eavu za naplatu kako bismo utvrdili i, kada smo zakonski obavezni, primenili odgovaraju\u0107i poreski tretman va\u0161e porud\u017ebine; ovaj odeljak bi\u0107e a\u017euriran kada Retesim kona\u010dno uredi svoj PDV\/poreski status u relevantnim jurisdikcijama. Pla\u0107anje obra\u0111uje na\u0161 pru\u017ealac platnih usluga Paysera (pogledajte Politiku privatnosti); Retesim ne \u010duva pune podatke o va\u0161oj platnoj kartici.<\/p>
Pogledajte posebnu Politiku povra\u0107aja novca, koja je sastavni deo ovih Uslova. Paketi mobilnih podataka na\u0161eg dobavlja\u010da po pravilu nisu povratni nakon generisanja, a Politika povra\u0107aja novca navodi slu\u010dajeve u kojima je povra\u0107aj novca ili zamena ipak mogu\u0107a.<\/p>
Za pomo\u0107 oko porud\u017ebine, instalacije ili tehni\u010dkog problema javite nam se preko stranice Kontakt ili na support@retesim.com. Trudimo se da odgovorimo \u0161to je pre mogu\u0107e.<\/p>
Paketi su digitalni sadr\u017eaj koji se ne isporu\u010duje na fizi\u010dkom nosa\u010du. Propisi o za\u0161titi potro\u0161a\u010da \u2014 za potro\u0161a\u010de iz EU Direktiva 2011\/83\/EU kako je preneta u njihovo nacionalno pravo, a za potro\u0161a\u010de u Srbiji Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da \u2014 po pravilu vam daju pravo da u roku od 14 dana odustanete od kupovine preko interneta bez navo\u0111enja razloga. To pravo prestaje kada zapo\u010dnemo isporuku digitalnog sadr\u017eaja (odnosno kada se va\u0161 Paket generi\u0161e), pod uslovom da ste prethodno izri\u010dito pristali na trenutnu isporuku i potvrdili da time gubite pravo na odustanak.<\/p>
Ozna\u010davanjem polja prilikom pla\u0107anja kojim potvr\u0111ujete da prihvatate ove Uslove kori\u0161\u0107enja izri\u010dito zahtevate i pristajete na trenutno generisanje Paketa, i potvr\u0111ujete i prihvatate da od po\u010detka generisanja gubite zakonsko pravo na odustanak od kupovine. Ako ne \u017eelite da date ovu saglasnost, nemojte zavr\u0161iti kupovinu ili nam se javite na support@retesim.com odmah nakon porud\u017ebine, a pre generisanja Paketa. Ova odredba ne uti\u010de na va\u0161a prava u slu\u010daju da Paket nikada nije isporu\u010den, ne radi ili se bitno razlikuje od opisa \u2014 pogledajte Politiku povra\u0107aja novca.<\/p>
Ove Uslove mo\u017eemo povremeno menjati. Va\u017ee\u0107a verzija uvek je dostupna na ovoj stranici.<\/p>
Na ove Uslove i na svaki spor koji iz njih ili iz va\u0161e kupovine proistekne primenjuje se pravo Republike Srbije. Ako ste potro\u0161a\u010d sa uobi\u010dajenim boravi\u0161tem u drugoj dr\u017eavi, ovaj izbor prava vas ne li\u0161ava za\u0161tite koju vam pru\u017eaju prinudni propisi o za\u0161titi potro\u0161a\u010da dr\u017eave va\u0161eg boravi\u0161ta, a koji se ne mogu isklju\u010diti ugovorom (za potro\u0161a\u010de iz EU naro\u010dito prema Uredbi (EZ) br. 593\/2008 (Rim I) i Uredbi (EU) br. 1215\/2012 (Brisel I bis)). Ova odredba ne ograni\u010dava va\u0161e pravo da podnesete prigovor organu za za\u0161titu potro\u0161a\u010da, ombudsmanu ili sudu u svojoj dr\u017eavi, ili preko odgovaraju\u0107e platforme za onlajn re\u0161avanje sporova.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Last updated: September 22, 2026 1. Who we are Retesim (“we”, “us”, “our”) is operated by Igor Stjelja PR Trgovina preko interneta ADRIO DIGITAL Beograd (short name: Igor Stjelja PR ADRIO DIGITAL), a registered business in Serbia. Registration Number (MB): 68756006. Tax ID (PIB): 115929903. Registered address: Nova 110 17, Beograd (Palilula), Palilula (Beograd), 11060, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1919","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/retesim.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1919","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/retesim.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/retesim.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/retesim.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/retesim.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1919"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/retesim.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1919\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2149,"href":"https:\/\/retesim.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1919\/revisions\/2149"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/retesim.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1919"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}