{"id":9,"date":"2026-09-03T20:16:14","date_gmt":"2026-09-03T18:16:14","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.retesim.com\/?page_id=9"},"modified":"2026-09-22T13:43:27","modified_gmt":"2026-09-22T11:43:27","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/retesim.com\/sr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politika povra\u0107aja novca"},"content":{"rendered":"

Poslednja izmena: 22. septembar 2026.<\/p>

1. Napomena o digitalnom proizvodu<\/h2>

Retesim prodaje digitalne eSIM pakete za prenos podataka (u daljem tekstu: Paketi). Ne postoji fizi\u010dki proizvod i ni\u0161ta se ne \u0161alje po\u0161tom. Zbog toga se na\u0161a pravila o povra\u0107aju novca razlikuju od uobi\u010dajenih pravila za vra\u0107anje fizi\u010dke robe \u2014 pa\u017eljivo ih pro\u010ditajte pre kupovine.<\/p>

2. Pravila na\u0161eg dobavlja\u010da<\/h2>

Paketi mobilnih podataka na\u0161eg dobavlja\u010da usluge povezivanja, po pravilu, nisu povratni nakon \u0161to su generisani. To je stvarno ograni\u010denje onoga \u0161to Retesim mo\u017ee da ponudi, i slu\u010dajevi navedeni u nastavku to uzimaju u obzir.<\/p>

3. Slu\u010dajevi povra\u0107aja novca<\/h2>

Pre generisanja (porud\u017ebina je poslata, ali dobavlja\u010d jo\u0161 nije generisao Paket): povra\u0107aj novca je mogu\u0107 ako na\u0161 dobavlja\u010d jo\u0161 nije generisao va\u0161 Paket i ako Retesim za njega nije imao tro\u0161ak koji se ne mo\u017ee nadoknaditi. Javite nam se \u0161to pre nakon porud\u017ebine.<\/p>

Generisan\/isporu\u010den, ali jo\u0161 nije kori\u0161\u0107en: nakon \u0161to je Paket generisan, povra\u0107aj novca po pravilu nije mogu\u0107, iz razloga obja\u0161njenih u odeljku 5 u nastavku. Izuzetno, iz dobre volje, mo\u017eemo razmotriti povra\u0107aj u pojedina\u010dnim slu\u010dajevima, ali to nije zagarantovano i ne odobrava se automatski.<\/p>

Neuspe\u0161no generisanje ili tehni\u010dka gre\u0161ka na strani Retesima ili na\u0161eg dobavlja\u010da: najpre \u0107emo vam obezbediti zamenski eSIM\/Paket. Ako se problem ne mo\u017ee re\u0161iti u razumnom roku, izvr\u0161i\u0107emo povra\u0107aj novca. Za tehni\u010dke probleme ne vr\u0161imo trenutni automatski povra\u0107aj novca \u2014 prvo poku\u0161avamo da re\u0161imo problem i, ako je potrebno, obezbedimo zamenu.<\/p>

Pogre\u0161na destinacija, pogre\u0161an paket ili promena odluke: povra\u0107aj novca je mogu\u0107 samo ako generisanje Paketa jo\u0161 nije zapo\u010deto. Kada generisanje zapo\u010dne, povra\u0107aj novca nije zagarantovan, iz razloga obja\u0161njenih u odeljku 5 u nastavku.<\/p>

Nekompatibilan ure\u0111aj ili ure\u0111aj zaklju\u010dan za operatera: povra\u0107aj novca nije mogu\u0107. Vi ste odgovorni da pre kupovine proverite da li va\u0161 ure\u0111aj podr\u017eava eSIM i da li je otklju\u010dan, \u0161to potvr\u0111ujete prilikom pla\u0107anja \u2014 pogledajte na\u0161e Uslove kori\u0161\u0107enja i stranicu Kompatibilni ure\u0111aji.<\/p>

Podaci su ve\u0107 iskori\u0161\u0107eni, u celosti ili delimi\u010dno: povra\u0107aj novca nije mogu\u0107 ako je iskori\u0161\u0107en bilo koji deo podataka iz Paketa.<\/p>

4. Kako da zatra\u017eite povra\u0107aj novca ili prijavite problem<\/h2>

Javite nam se preko stranice Kontakt ili na support@retesim.com \u0161to pre, najbolje pre instalacije ili kori\u0161\u0107enja eSIM-a, i navedite broj porud\u017ebine. Svaki zahtev pojedina\u010dno razmatramo u skladu sa ovim pravilima. Kod tehni\u010dkih problema opi\u0161ite \u0161ta se de\u0161ava kako bismo najpre poku\u0161ali da ga re\u0161imo.<\/p>

5. Zakonska prava i digitalni sadr\u017eaj<\/h2>

Ova pravila ne umanjuju prava potro\u0161a\u010da kojih se ne mo\u017eete odre\u0107i, a koja imate prema merodavnom pravu, uklju\u010duju\u0107i i pravo dr\u017eave u kojoj imate prebivali\u0161te ako se nalazite van Srbije. Kao \u0161to je obja\u0161njeno u odeljku 11 na\u0161ih Uslova kori\u0161\u0107enja, Paketi su digitalni sadr\u017eaj koji se isporu\u010duje odmah po generisanju; prihvatanjem Uslova kori\u0161\u0107enja prilikom pla\u0107anja izri\u010dito pristajete na takvu trenutnu isporuku i potvr\u0111ujete da gubite zakonsko pravo na odustanak od ugovora kada generisanje zapo\u010dne. Ovo ne uti\u010de na va\u0161e pravo na zamenu ili povra\u0107aj novca iz odeljka 3 kada Paket ne radi, nije isporu\u010den ili se bitno razlikuje od opisa.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Last updated: September 22, 2026 1. Digital product notice Retesim sells digital eSIM data Plans. There is no physical product and nothing is shipped. Because of this, our refund policy differs from a typical physical-goods return policy — please read carefully before purchasing. 2. Our supplier’s policy Our connectivity supplier’s Mobile Data Plans are, in […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/retesim.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/retesim.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/retesim.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/retesim.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/retesim.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/retesim.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2150,"href":"https:\/\/retesim.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions\/2150"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/retesim.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}